Cancelaciones y reembolsos
Versión: 2026-10-07 · Vigencia: 7 de octubre de 2026
Proveedor: Jesus Enrique Martínez Ricardo
Domicilio: Filipinas 206, Oficina 102, Portales Norte, C.P. 03303, Ciudad de México, México
Contacto: enrique@jesucomer.com
1. Solicitud y supuestos
Escribe a enrique@jesucomer.com con tu negocio y referencia de pago. Primer mes pagado: solicitud dentro de siete días naturales desde la activación, devolución completa del importe efectivamente cobrado, IVA incluido, sin exigir cero pedidos. Un descuento reduce el importe pagado y, por tanto, el reembolso.
Se revisan por separado: cargos duplicados, pagos sin activación, cargos no reconocidos y fallas imputables al proveedor. El duplicado se devuelve sin retirar el periodo correctamente pagado. Ante falta de activación puedes elegir activar lo pagado o recuperar su importe. No se impone crédito interno.
2. Importes y derechos
Sin descuento, una mensualidad nueva completa es $299.00 Esencial o $599.00 Pro, IVA incluido. Un pago anterior se revisa por su importe real, no por el precio nuevo. La devolución completa ofrecida no descuenta al cliente la comisión de la pasarela. Cuando procede devolver un periodo no prestado, se calcula según las horas reales del periodo y se incluye el IVA correspondiente, con redondeo a centavos.
La política de siete días no sustituye la revocación ni las reparaciones o bonificaciones legales que correspondan. No hay renuncia anticipada a derechos. La cancelación por conveniencia detiene futuros cargos y conserva el periodo pagado; no genera prorrateo automático salvo derecho, acuerdo o incumplimiento aplicable.
3. Atención y ejecución
Meta de acuse humano: dos días hábiles. Decisión motivada: cinco días hábiles. Inicio de una devolución aprobada: dos días hábiles desde la aprobación. Los plazos legales más breves prevalecen. El tiempo de reflejo depende del medio; se informa la referencia del proveedor, sin garantizarlo.
Se verifica identidad, importe, periodo y devoluciones previas; se registra folio para impedir dobles devoluciones. Se usa el medio original; una alternativa exige consentimiento expreso y beneficiario verificado. No solicitamos CVV ni acceso a banca. La devolución se tramita de forma asistida y se distingue de cancelar el plan o cerrar la cuenta.
4. Cancelar futuros cargos
Desde https://www.tutiendapro.lat/planes puedes pedir y comprobar la cancelación. Ante un error o como vía alternativa usa el correo indicado. La eliminación de datos se solicita por separado: https://www.tutiendapro.lat/legal/2026-10-07/conservacion.