Uso permitido
Versión: 2026-10-07 · Vigencia: 7 de octubre de 2026
Proveedor: Jesus Enrique Martínez Ricardo
Domicilio: Filipinas 206, Oficina 102, Portales Norte, C.P. 03303, Ciudad de México, México
Contacto: enrique@jesucomer.com
1. Uso del servicio
TuTienda PRO está destinado a negocios legítimos que venden productos permitidos y administran su personal y repartidores propios. Cada dueño mantiene permisos, información veraz y capacidad para cumplir lo ofrecido. No se utilizarán identidades falsas, accesos compartidos sin control, cobros simulados, pedidos ficticios presentados como ventas reales ni documentación ajena sin legitimación.
2. Productos y conductas excluidos
No se admiten en el servicio alcohol, tabaco y nicotina, cannabis y otras drogas, medicamentos de prescripción, armas y categorías que requieran controles especiales aún no soportados. Esta restricción del servicio no declara que todo producto de esas categorías sea ilegal. Se prohíben artículos ilícitos, robados, falsificados, fraudes, explotación, amenazas, hostigamiento y contenidos que vulneren derechos.
Se prohíbe acceder a otros negocios, extraer sus bases, divulgar documentos privados, evadir permisos, manipular estados de pago o pedido, compartir credenciales secretas, crear flotas entre negocios, enviar spam o afectar intencionalmente la disponibilidad. No usar fotos de entrega para reconocimiento facial o vigilancia de personas ni exigir identificaciones innecesarias.
3. Fotos, mensajes y privacidad
Las fotos deben tener derechos de uso y mostrar sólo lo necesario. En evidencias, evitar rostros, interiores, documentos y datos de terceros cuando no sean indispensables. Las licencias y documentos vehiculares se cargan mediante el flujo privado habilitado, no en grupos o mensajes al bot. El grupo de flota se restringe al personal pertinente; el negocio debe retirar a quien deja de participar.
4. Reportes y medidas proporcionales
Reportes: enrique@jesucomer.com, describiendo conducta, negocio o referencia y evidencia mínima sin documentos privados por correo. Se ofrece acuse humano en dos días hábiles y primera decisión motivada en cinco días hábiles. Podrá pedirse información adicional de forma segura. Para riesgo activo grave se adoptarán medidas inmediatas limitadas al riesgo, con revisión humana y aviso cuando no perjudique una investigación u obligación legal.
Las medidas podrán ser advertencia, retiro de contenido, restricción temporal de una función o cierre por incumplimiento grave/reiterado. Se comunicará motivo, alcance, posibilidad de corrección y canal de impugnación. La reconsideración se tramitará con meta de cinco días hábiles; no se exigirá renuncia a derechos. Cualquier retención, devolución o salida se analizará por separado, sin confiscar automáticamente periodos pagados ni destruir datos útiles para un reclamo.
5. Responsabilidades del servicio
Esta política no traslada al negocio las obligaciones propias de TuTienda PRO. Los reembolsos de productos vendidos por un negocio corresponden a ese vendedor; los de mensualidades de TuTienda PRO se tramitan conforme a nuestra política de cancelaciones y reembolsos. La habilitación de una suscripción no configura por sí sola una pasarela de cobros para los pedidos del negocio.