Condiciones de servicio

Versión: 2026-10-07 · Vigencia: 7 de octubre de 2026

Proveedor: Jesus Enrique Martínez Ricardo
Domicilio: Filipinas 206, Oficina 102, Portales Norte, C.P. 03303, Ciudad de México, México
Contacto: enrique@jesucomer.com

Versión anterior conservada para consulta. Leer la versión vigente.

1. Proveedor, contratación y servicio

Jesus Enrique Martínez Ricardo, con domicilio en Filipinas 206, Oficina 102, Portales Norte, C.P. 03303, Ciudad de México, México y contacto enrique@jesucomer.com, ofrece TuTienda PRO bajo la marca Borcelle Creativos. El dueño del negocio contrata en nombre propio o con facultades suficientes para representarlo y debe tener capacidad legal. Antes de aceptar recibirá los cuatro documentos, su versión y una copia descargable. La aceptación corresponderá al dueño autenticado; el operador no aceptará en su nombre.

TuTienda PRO proporciona catálogo, pedidos de recogida o entrega local y administración del personal y flota privada del negocio mediante Telegram y una aplicación web. Cada negocio vende sus productos y fija precios, cobertura, tiempos y condiciones. El proveedor no es vendedor de esos productos, transportista, empleador de repartidores ni intermediario de una flota compartida. Esto no elimina obligaciones propias del proveedor por su servicio.

2. Planes y capacidades

*El dueño no cuenta como personal. El servicio ofrece una ubicación, también en Pro. No se ofrecen todavía sucursales, varias monedas, inventario avanzado, GPS continuo ni soporte permanente. Gratis no tiene vencimiento mensual por suscripción ni conversión automática a un plan pagado. Su uso sigue sujeto a estas condiciones y a la política de uso permitido.

3. Precio, impuestos y duración

Esencial cuesta $299.00 MXN al mes, IVA del 16% incluido: base $257.76 e IVA $41.24. Pro cuesta $599.00 MXN al mes, IVA del 16% incluido: base $516.38 e IVA $82.62. Gratis cuesta $0.00. El precio mostrado es el total, sin añadir IVA al pagar. Los descuentos autorizados se desglosan antes de confirmar. No hay comisión de TuTienda PRO por pedido. Los servicios de terceros pueden tener cargos propios, que se informarán cuando correspondan.

El primer periodo inicia al activar el pago verificado. Cada periodo pagado comprende un mes calendario, no necesariamente treinta días; se muestra su inicio y término. Las fechas de cargo las programa Mercado Pago. No se ofrecen cambios de plan ni prorrateos de actualización durante un periodo activo. Los pagos y contratos anteriores conservan los importes y condiciones que el cliente autorizó.

4. Pagos y renovación mensual

Esencial y Pro se contratan en la web de TuTienda PRO, fuera de Telegram, con autorización expresa para cargos automáticos mensuales en Mercado Pago. Antes de confirmar se muestran el plan, el descuento aplicable, la base, el IVA, el total y la periodicidad. La tarjeta se captura y autoriza en Mercado Pago; TuTienda PRO no recibe ni almacena el número completo ni el código de seguridad. Una autorización de tarjeta, captura o regreso del checkout no acredita un pago. El acceso pagado se activa después de verificar un cargo aprobado.

Los pagos individuales o transferencias podrán ofrecerse por separado, con instrucciones y verificación específicas; no autorizan domiciliación. Gratis no requiere tarjeta ni genera cargos. Una prueba de catorce días concedida expresamente no genera cargos ni conversión automática. Las reglas de renovación y cupones forman parte de estas condiciones: https://www.tutiendapro.lat/legal/2026-10-07/renovacion.

5. Cancelación y vencimiento

El dueño puede cancelar los futuros cargos desde la web de planes de TuTienda PRO. La cancelación se confirma con Mercado Pago y conserva el acceso durante el periodo ya pagado. Ante una respuesta incierta se muestra cancelación pendiente y se permite recuperar el mismo intento; mientras no exista confirmación no se presenta como detenida. Como alternativa o ante un error puede solicitarla a enrique@jesucomer.com, indicando su negocio y referencia, sin enviar datos de tarjeta ni códigos de acceso.

Cancelar el plan no elimina la cuenta ni sus datos. Al vencer o suspenderse el acceso se limita la creación de pedidos nuevos y la capacidad correspondiente; los pedidos y entregas existentes pueden concluir conforme a las reglas de seguridad. El cierre definitivo y la salida de datos se solicitan por el procedimiento de https://www.tutiendapro.lat/legal/2026-10-07/conservacion.

6. Soporte y reembolsos

El soporte se atiende de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, hora de Ciudad de México, salvo días de descanso obligatorio, por enrique@jesucomer.com. Primer contacto humano: incidente crítico en cuatro horas de servicio; bloqueo parcial en un día hábil; consultas en dos días hábiles. Son metas de atención, no garantía de resolución ni disponibilidad continua. Procedimiento: https://www.tutiendapro.lat/legal/2026-10-07/soporte.

Se devuelve el primer mes pagado si se solicita dentro de sus primeros siete días naturales desde la activación. También se revisarán duplicados, pagos sin activación, cargos no reconocidos y fallas imputables al proveedor. Se devolverá el importe procedente con su IVA, por el medio original o una alternativa expresamente aceptada. No se obliga a aceptar crédito interno. Procedimiento y derechos: https://www.tutiendapro.lat/legal/2026-10-07/reembolsos.

7. Cuenta, datos y contenidos

El negocio protege su acceso, administra permisos, revoca los de personas que salen y mantiene información comercial veraz. Conserva la titularidad de sus contenidos y concede únicamente la autorización necesaria para alojarlos, mostrarlos y operar el servicio mientras corresponda. No se concede permiso para vender sus bases de clientes ni usarlas para publicidad propia del proveedor. Debe contar con derechos sobre fotografías, marcas y textos que publica.

El negocio es responsable del tratamiento de sus clientes y repartidores; TuTienda PRO actúa por sus instrucciones en ese ámbito, conforme al acuerdo de tratamiento. El aviso del proveedor regula sus propios tratamientos. Exportación, cierre y retención: https://www.tutiendapro.lat/legal/2026-10-07/conservacion. No se promete confidencialidad de fotos publicadas en el catálogo ni cifrado de extremo a extremo de los bots.

8. Cambios, incidencias y responsabilidad

Cambios de precio aplicarán a contrataciones futuras informadas antes de pagar, no retroactivamente a periodos pagados. Cambios sustanciales del contrato se notificarán y requerirán la aceptación que corresponda, conservando la versión anterior. Mantenimiento programado se avisará con veinticuatro horas cuando sea posible; las emergencias se informarán tan pronto como sea viable.

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni recuperación sin pérdida de datos. El proveedor responderá conforme a las obligaciones aplicables; estas condiciones no excluyen responsabilidad por dolo, incumplimiento propio ni derechos irrenunciables. Las medidas de suspensión tendrán motivo, alcance proporcional y revisión humana según https://www.tutiendapro.lat/legal/2026-10-07/uso-permitido. Se aplica el derecho mexicano, sin impedir acudir a PROFECO o a la autoridad y tribunal competente cuando corresponda; no se impone una sede exclusiva que restrinja esos derechos.